بنکر | Banker
چهارشنبه 10 اردیبهشت 1404
  • خانه
    • اخبار روز
    • طلا و ارز
    • گزارش روز
    • اقتصاد و بیمه
    • دیگه چه خبر ؟
    • بنکر پلاس
    • یادداشت
    • نگاه بنکر
    • کافه بانک
    • خودرو
    • تاریخ و اقتصاد
    • قانون بانکداری
    • آموزش بانکداری
  • اخبار روز
  • ویژه بنکر
  • بانکداری
    • نرخ سود
    • نرخ سهام
    • شعب بانک ها
    • تماس با بانک ها
    • استخدام در بانک
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • بانکداری اینترنتی
    • بانکداری الکترونیک
    • خدمات الکترونیکی بانک ها
    • دریافت شماره شبا بانک ها
  • اقتصاد و بیمه
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • RSS
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
  • خانه
    • اخبار روز
    • طلا و ارز
    • گزارش روز
    • اقتصاد و بیمه
    • دیگه چه خبر ؟
    • بنکر پلاس
    • یادداشت
    • نگاه بنکر
    • کافه بانک
    • خودرو
    • تاریخ و اقتصاد
    • قانون بانکداری
    • آموزش بانکداری
  • اخبار روز
  • ویژه بنکر
  • بانکداری
    • نرخ سود
    • نرخ سهام
    • شعب بانک ها
    • تماس با بانک ها
    • استخدام در بانک
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • بانکداری اینترنتی
    • بانکداری الکترونیک
    • خدمات الکترونیکی بانک ها
    • دریافت شماره شبا بانک ها
  • اقتصاد و بیمه
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
بنکر | Banker
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج

نوآوری بانک رفاه در ثبت تعامل با مشتریان

1 آبان 1399
در بانکداری

به گزارش بنکر (Banker)، از جمله دغدغه‌های اصلی متولیان نظام بانکداری کشور در هر سطحی، آگاهی از نظرات و مشکلاتی است که در فرآیند ارائه خدمات بانکی برای مشتریان وجود دارد؛ موضوعی بسیار مهم که در صورت توجه ویژه به آن، می‌تواند عاملی اصلی در ارتقای کیفیت بسیاری از بخش‌های خدماتی و مدیریتی محسوب شود.

 این امر که پیوسته در زمره برنامه‌های اصلی مدیران بانک رفاه کارگران قرار داشته است؛ اکنون در قالب نوآوری ارزنده‌ای با تغییر در نظام نظرسنجی سنتی و ایجاد سامانه‌های تعاملی ارتباط با مشتری، مسیر بهبود را آغاز کرده است.

 بر این اساس، رویکرد مرسوم نظرسنجی از شیوه سنتی، مبتنی بر کاغذ، به روش مکانیزه مبتنی بر پلتفرم‌های الکترونیک و از جمله QR Code تغییر یافته و در گستره ملی در حال اجرا و بهره‌برداری است.

 این اقدام با هدف بهبود شیوه نظرسنجی از مشتریان و حذف واسطه انسانی در مرحله جمع آوری و ورود اطلاعات و نیز انطباق فرآیند نظرسنجی با معیارهای بانکداری سبز، صورت پذیرفته و در قالب چاپ و نصب برچسب QR Code نظرسنجی در تمامی شعب بانک رفاه کارگران ارائه شده است.

 بر این اساس، به ازای هر یک از شعب این بانک در کشور، تعداد ۶ برچسب اختصاصی (مختص به هر شعبه) برای نصب در باجه‌های دریافت و پرداخت، تسهیلات، ارز و واحدهای مدیریتی شعبه چاپ شده است که مشتریان در زمان انتظار، هنگام و یا پایان دریافت خدمات، می‌توانند با استفاده از یک اپلیکیشن اسکنر در گوشی تلفن همراه خود، پس از اسکن بارکد QR و انتخاب پرسشنامه اختصاصی، اقدام به ثبت نقطه نظراتشان در یک یا تمامی بخش‌های مربوط به “کارکنان شعبه”، “خدمات صندوق(ریالی/ارزی)”، “خدمات اعتباری(ریالی/ ارزی)” و “مدیریت شعبه” کنند.

 در نظر است، بانک رفاه در بازه‌های زمانی سالیانه، برای مشتریانی که در این طرح همکاری و مشارکت داشته باشند، جوایزی به قید قرعه اهداء نماید.

 گفتنی است، بانک رفاه کارگران با ارائه این سامانه در “جشنواره ملی نوآوری محصول برتر ایرانی” که به همت پژوهشکده سیاست‌گذاری دانشگاه صنعتی شریف و با حمایت ستاد توسعه فرهنگ علم، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری در هفدهم بهمن ماه سال گذشته برگزار شد، در ردیف شرکت‌های برگزیده قرار گرفت و لوح زرین و تقدیر نامه دریافت کرد.

برچسب ها: QR Codeبانک رفاه کارگرانمشتریاننظام بانکدارینظرسنجینوآوری
توئیتاشتراک گذاریاشتراک گذاریاشتراک گذاریارسال

بیشتر بخوانید

بانکداری

طرح “سپند” بانک رفاه کارگران آغاز شد

7 اردیبهشت 1404
بانکداری

اوراق سپرده ۲۵ درصدی بانک رفاه منتشر شد

21 فروردین 1404
بانکداری

انتشار اوراق سپرده خاص با سود 25 درصد

12 فروردین 1404

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

آخرین اخبار بنکر

شرایط دریافت وام بانوی ایرانی بانک کشاورزی

9 اردیبهشت 1404

فروش جدید ۱۰ محصول ایران خودرو آغاز شد+شرایط

9 اردیبهشت 1404

بازارها در انتظار سخنرانی ۱۰۰ روزه ترامپ

9 اردیبهشت 1404

۱۰میلیون نفر در کشور بیمه ندارند

9 اردیبهشت 1404
چک

تفویض حقوق چک های برگشتی به دستگاه‌های اجرایی

9 اردیبهشت 1404

تحقیق و تفحص از بانک مرکزی کلید خورد

9 اردیبهشت 1404

هشدار بانک مرکزی به صرافی‌های رمزارز

9 اردیبهشت 1404
ارز مسافرتی

امکان دریافت ۲ بار ارز مسافرتی در سال فراهم شد

9 اردیبهشت 1404

صعود تاریخی رمزارزهای طلایی با حمایت ترامپ

9 اردیبهشت 1404

قیمت دلار پس از توافق قوی یا ضعیف

9 اردیبهشت 1404

پول‌ سوزی مردم در بازار ارز و سکه

9 اردیبهشت 1404
بانک مرکزی ایران

هشدار به سوءاستفاده‌کنندگان از نام بانک مرکزی

9 اردیبهشت 1404

تغییر مدیرعامل بانک ملی در راه است؟

9 اردیبهشت 1404

طوفان میم‌کوین‌ها در راه است؟

9 اردیبهشت 1404
محمد‌صادق جنان‌صفت

از جیب خوردن ته دارد

9 اردیبهشت 1404

وب گردی

سقف متحرک استخر ، بیما ،  خرید اینترنتی طلای آب شده، عمل زیبایی بازیگران، صرافی ارز دیجیتال

مروری بر دسته بندی اخبار

  • آموزش بانکداری
  • اخبار روز
  • ارز دیجیتال
  • استخدام در بانک
  • اقتصاد و بیمه
  • بانکداری
  • بانکداری الکترونیک
  • بنکر پلاس
  • تاریخ و اقتصاد
  • خدمات آنی
  • خودرو
  • دیگه چه خبر ؟
  • صرافی
  • طلا و ارز
  • قانون بانکداری
  • کافه بانک
  • گزارش روز
  • نگاه بنکر
  • وام
  • ویژه بنکر
  • یادداشت

آخرین اخبار

شرایط دریافت وام بانوی ایرانی بانک کشاورزی

9 اردیبهشت 1404

فروش جدید ۱۰ محصول ایران خودرو آغاز شد+شرایط

9 اردیبهشت 1404
بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج

ما را دنبال کنید

بایگانی اخبار

  • تماس با ما
  • درباره ما

نقل و نشر مطالب با ذکر نام بنکر به مطالب بلامانع است. کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به بانکداران 24 می باشد

بدون نتیجه
مشاهده تمام نتایج
  • ویژه بنکر
  • اخبار روز
  • بانکداری
  • طلا و ارز
  • ارز دیجیتال
  • وام
  • دریافت شماره شبا
  • دیگه چه خبر ؟
  • تاریخ و اقتصاد
  • استخدام در بانک
  • اقتصاد و بیمه

نقل و نشر مطالب با ذکر نام بنکر به مطالب بلامانع است. کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به بانکداران 24 می باشد